Ranking najlepszych księgarni internetowych (+ jedna, z której nie byłam zadowolona)

Czas na małą aktualizację moich ulubionych i polecanych księgarni internetowych. Zwłaszcza w tym, jakże wyjątkowym, roku moje zakupy online zdecydowanie wzrosły 😅. Miałam więc trochę więcej okazji, jak i czasu, na przeszukiwanie i porównanie różnych ofert kupowania książek online.

Słowem wstępu wspomnę również co jest dla mnie ważne przy zakupach książek online:

1. Dostępność mniej popularnych tytułów - od jakiegoś czasu sięgam po trochę bardziej niszowe, czy mniej popularne pozycje, które nie są dostępne w każdej księgarni. Przy zakupach lubię więc, kiedy większość takowych książek jest dostępna w jednym miejscu i nie muszę rozdzielać zakupów.

2. Pakowanie książek - trudno mi zrozumieć źle zapakowane zamówienie zawierające książki... Niestety już kilka razy zdarzyło mi się otrzymać paczkę, która nie była dobrze zabezpieczona.

3. Stan przesyłanych książek - jeszcze bardziej nie mogę zrozumieć, kiedy przesyłane pozycje są w złym stanie (o ile oczywiście nie było o tym mowy przy składaniu zamówienia), przy czym moja reakcja zależy również od dalszej obsługi klienta.

4. Obsługa klienta - kontakt ze sklepem: w miarę szybkie odpowiedzi na ewentualne pytania, czy zgłaszane problemy i propozycje ich rozwiązania.

5. Cena - oczywiście jest to dla mnie bardzo ważny czynnik, zwłaszcza przy ilości kupowanych przeze mnie książek. Jednak jeśli różnice między księgarniami nie są duże, to wybiorę tę, która lepiej wywiązuje się z powyższych kryteriów.

6. Przejrzystość strony - nie jest to aż tak ważne, jednak na niektórych stronach buszuje mi się milej niż na innych ;)

7. Cena przesyłki - dobrze jeśli jest ona od jakiegoś progu bezpłatna, a jeśli takiej opcji nie ma, miło jeśli nie jest ona wygórowana.

8. Kryteria na dodatkowy plus: informacja o tłumaczu, nazwa serii, fragment książki etc.

A teraz przejdźmy do rankingu!

1. Znak.com.pl

Ciężko mi się przyznać ile w tym roku złożyłam na tej stronie zamówień, ale było ich ekhem ekhem sporo. Na zdecydowany plus zasługuje dostępność wielu tytułów, pakowanie książek, przejrzystość strony, stan przesyłanych książek oraz obsługa klienta. 

Zdarzyło mi się otrzymać książkę, której stan nie był zadawalający, została ona jednak bez problemu wymieniona i to w bardzo szybkim czasie.

Księgarni tej regularnie używam od 2016 roku i szczerze mogę ją polecić :).

2. Świat Książki

Kolejna księgarnia, której używam już od długiego czasu (pierwsze zamówienie zrobiłam w 2016 roku). Kiedyś korzystałam z niej o wiele częściej (darmowy odbiór w księgarniach robi swoje!), jednak rok wymuszonego siedzenia w domu zrobił swoje 😅. Nadal doceniam ją za dość dobrą dostępność wielu tytułów, fajne promocje (np. obecna adwentowa), przejrzystość strony oraz oferowanie darmowej przesyłki dla zamówień powyżej 69,99zł. 

Mam jednak zastrzeżenia co do pakowania przez nich zamówień. Niestety kilka razy książki były trochę uszkodzone - nie na tyle, żebym chciała je reklamować, jednak nie były w stanie idealnym. 

3. Empik.com

Empik to naprawdę dziwna dla mnie strona. Ogólnie książki są tam dość drogie, jednak czasami zdarzają się im takie promocje, na które nie sposób się nie skusić! Przypadkowość ta jest jednak dosyć męcząca... jednak przy obecnym stanie świata, mam czas na dodatkowe przeglądanie ;).

Strona ta oferuje też mniej popularne tytuły (przy czym ich cena nie jest zazwyczaj zbyt przyjemna), darmową wysyłkę powyżej 40 zł, z przesyłką książek nie miałam też żadnego problemu (raz reklamowałam inny produkt i obsługa klienta była bardzo zadawalająca).

4. Bookdepository.com

Strony tej używam od 2012, przy czym regularnie zaczęłam z niej korzystać kilka lat później. Dostępność anglojęzycznych książek w połączeniu z darmową dostawą okazała się absolutnie nie do przebicia. Czasem zdarza mi się zamówić książkę obcojęzyczną z polskich księgarni, które mają taką opcję (jak bonito, świat książki, czy empik), jednak zazwyczaj korzystam z tej strony.

Korzystając z tego serwisu musimy jednak przygotować się na trochę dłuższe czekanie (książki idą czasem dłużej niż 2 tygodnie).

Kontakt z biurem obsługi jest bezproblemowy, chociaż czasem czeka się na odpowiedź trochę dłużej.

Zobaczymy też, czy sytuacja cen jak i dostępności książek zmieni się po Brexicie... Że też nikt o tym nie pomyślał przed głosowaniem 😂.

5. Tantis.pl

Tantis tak naprawdę "odkryłam" w tym roku. Nie zamawiam tam często, gdyż wolę wyżej wspomniane przeze mnie księgarnie, zdarzyło się jednak, że ich oferty były bardzo korzystne. 

Z mojego dość ograniczonego doświadczenia mogę powiedzieć, że ze stanem książek, jak i wysyłką nie było żadnego problemu.

6. Bonito.pl

Bonito ma dość wysokie ceny, jednak często ma w ofercie trudniej dostępne pozycje. Oferują też odbiór w punktach za darmo. Kilka razy zdarzyło mi się również upolować książki anglojęzyczne w bardzo dobrej cenie. 

Teraz czas na księgarnię, z której korzystania niestety już zrezygnowałam - mowa o livro.pl. Korzystałam z niej dwa razy i za każdym razem miałam jakiś problem - za pierwszym razem otrzymałam książkę w złym stanie i została mi zaoferowana opcja odesłania jej (na własny koszt) lub zwrócenie 20% jej ceny- bardzo niekorzystna oferta, zwłaszcza w porównaniu z innymi księgarniami.

Za drugim razem zostało do mnie wysłane zamówienie bez jednej książki, dla której to zamówienie tak naprawdę złożyłam - zostałam o tym poinformowana w momencie wysyłki zamówienia, więc nie było nawet żadnej opcji na zrezygnowanie z niego. I znowu opcja odesłania na własny koszt - absolutnie absurdalne! Miałam kiedyś podobną sytuację na Świecie Książki - tam jednak po prostu do mnie napisali, czy chcę anulować zamówienie, czy mają je wysłać bez jednej pozycji. 

Przy obecnym nasyceniu rynku księgarni internetowych postanowiłam odpuścić sobie tę księgarnię z moich książkowych poszukiwań.

*****

To na tyle! 

Jeśli macie jakieś ulubione księgarnie internetowe, to proszę o ich polecenie :D! Jestem stałym książkowym poszukiwaczem ;).

Miłego czytania!

Ps. Post ten oczywiście nie jest w żadnym stopniu sponsorowany - z żadną z powyższych księgarni również nie współpracowałam.